Smart Desk
Smart Desk
Che cos'è Smart Desk?
È la scrivania virtuale che ti permette di ricevere le proposte dal tuo gestore direttamente sui tuoi servizi digitali, accessibile da app e web, senza bisogno di andare in filiale.
Cosa posso fare tramite Smart Desk?
Smart Desk ti permette di visualizzare le proposte ricevute, visionare i documenti relativi e firmare elettronicamente quelli necessari a completare la sottoscrizione delle proposte, comodamente dal tuo smartphone o da PC, senza necessità di stampare o scansionare.
Ho ricevuto una proposta su Smart Desk, cosa devo fare?
Troverai la proposta nell'apposita sezione "Da gestire", e potrai selezionarla per accedere a tutti i documenti in essa contenuti, che siano da visionare o da firmare.
Come faccio ad avere informazioni o a richiedere modifiche in merito alla proposta ricevuta?
Puoi richiedere informazioni o modifiche sulla proposta ricevuta e i documenti in essa contenuti contattando direttamente il tuo gestore.
Per quanto tempo posso visualizzare le pratiche completate?
Nella sezione "Completate" è possibile visualizzare tutte le pratiche ricevute su Smart Desk negli ultimi 12 mesi.
Cosa significa se accanto alla voce "Smart Desk" c'è un pallino con un numero?
Significa che hai ricevuto pratiche "Da gestire" all'interno di Smart desk. Entra in Smart Desk per visionare le pratiche e i relativi documenti inclusi per i quali è richiesta una tua azione.
Ho ricevuto un documento in stato "consegnato" nella proposta su Smart Desk. Cosa devo fare?
I documenti di questo tipo non richiedono particolari azioni da parte tua eccetto la presa visione. Potrai quindi accedere al documento, visualizzarlo e/o scaricarlo. Una volta aperto il documento, questo risulterà marcato come "visto", potrai comunque riaprirlo e consultarlo tutte le volte che vuoi.
Ho ricevuto un documento "in attesa di firma" nella proposta su Smart Desk. Cosa devo fare per firmarlo?
Entrando nella relativa pratica dalla sezione "Da gestire", potrai vedere il documento in stato "in attesa di firma". Selezionandolo, accederai alla pagina con tutte le informazioni sul documento e il pulsante "Firma" per avviare il processo guidato di firma FEQ (firma elettronica qualificata) a distanza. Al termine del processo vedrai una schermata di conferma di documentazione firmata correttamente.
Cosa significa se un documento riporta "in attesa di altro firmatario"?
Per alcuni documenti può essere richiesta la firma di più persone, riportate nel campo "Firmatari". In questo caso, il documento deve essere firmato dagli altri firmatari prima di poter completare il processo di firma e risultare quindi "firmato".
Cosa significa se un documento riporta "scaduto"?
È possibile firmare un documento fino alla data di scadenza indicata, dopodiché non è più valido. Per maggiori informazioni sulla scadenza della pratica o richiedere un nuovo documento da firmare, contatta il tuo gestore
Cosa significa se un documento riporta "annullato"?
Il documento è stato annullato e non può più essere firmato. Per maggiori informazioni sull'annullamento del documento, contatta il tuo gestore.